Згідно графіку проведення відкритих занять, 11 листопада 2025 року, доцентка кафедри туризму, рекреації та краєзнавства ЛНУВМБ ім. С.З. Ґжицького Оксана БЕРЕЗІВСЬКА провела відкрите лекційне заняття для здобувачів вищої освіти спеціальності 242 Туризм і рекреація СВО Бакалавр груп Тур-31та Тур-32сп з дисципліни «Технологія продажів у туризмі» на тему: «Управління відносинами з клієнтами (CRM) у туризмі»
Під час відкритого заняття були розглянуті наступні питання:
- Загальне поняття CRM (визначення).
- Принципи CRM (основи клієнтоорієнтованості).
- Основні завдання CRM у туристичному бізнесі.
- Переваги впровадження CRM у туризмі.
- Сучасні CRM-системи у туристичній галузі (огляд рішень).
- CRM-платформа Salesforce у туризмі.
- Платформа Travelport як CRM-рішення для туризму.
- Інші популярні CRM-рішення для туристичних компаній.

Лекторка у доступній та зрозумілій формі подала лекційний матеріал. Уміло зосереджувала увагу здобувачів та мала добрий контакт з аудиторією, відводила час для діалогу зі здобувачами щодо обговорення даної тематики, використовувала презентаційний матеріал з метою глибшого розкриття теми лекції. Лекційне заняття проведене на належному науково-педагогічному рівні та відповідає сучасним вимогам вищої школи.
На занятті були присутні: завідувачка кафедри туризму, рекреації та краєзнавства, к.е.н., доцентка Оксана КРУПА та науково-педагогічні працівники, доценти кафедри – Мирослава СТАДНИК та Ірина ДИДІВ.